呼和浩特市?？道夏旯?

清潔衛(wèi)生 1.為老人整理床鋪 工作準備→折疊被子→整理床單→清掃床鋪→整理用物 2.為老人晨間梳洗 工作準備→溝通→協(xié)助洗臉→協(xié)助洗手→協(xié)助梳頭→整理用物 3.為老人床上洗發(fā) 工作準備→溝通→放置洗頭器→床上洗發(fā)→擦干頭發(fā)→整理用物 4.協(xié)助老人更換衣服 工作準備→溝通→更換衣服→更換褲子→整理床鋪 5.為男性老人剃須 工作準備→溝通→剃須→整理用物 6.使用棉棒擦拭清潔口腔 工作準備→溝通→擺放體位→擦拭口腔→整理用物 7.協(xié)助老人刷牙 工作準備→溝通→擺放體位→指導刷牙→整理用物 8.為老人摘戴義齒 工作準備→溝通→摘取義齒→佩戴義齒→整理用物 9.為老人清潔義齒 工作準備→刷洗義齒→浸泡義齒→刷洗義齒→整理用物 10.協(xié)助老人洗澡 工作準備→溝通→坐穩(wěn)洗浴→清潔身體→擦干更衣→整理用物 11.床上擦浴 工作準備→溝通→順序擦浴→整理用物 

飲食照料 1.協(xié)助老人飲水 工作準備→溝通→協(xié)助飲水→整理用物 2.協(xié)助老人進食 工作準備→溝通→擺放體位→協(xié)助進食→整理用物 3.帶鼻飼管老人的進食照料 準備工作→溝通→擺放體位→檢查鼻飼管→進行鼻飼→整理用物并記錄 

排泄照料 1.幫助老人正常如廁 工作準備→溝通→協(xié)助如廁→整理 2.幫助臥床老人使用便盆 準備工作→溝通→放置便盆→撤去便盆→整理 3.幫助老人使用尿壺 工作準備→溝通→放置尿壺→整理 4.為老人更換尿墊 工作準備→溝通→更換尿墊→整理 5.為老人更換紙尿褲 工作準備→溝通→更換紙尿褲→整理 

壓瘡防護 1.為臥床老人翻身預防壓瘡 工作準備→溝通→協(xié)助側臥→整理床鋪→記錄 

【文化娛樂服務】 適用于呼和浩特市?？道夏旯? 組織學習 學習老年知識 每月在活動大廳進行一次講稿，內容可從雜志上選學對老年人身心健康有益的知識，以及一些老年人應該掌握的關于自我防護和急救知識。 學習政治形勢 選學中央領導有關當前中心工作相關的講話和社論，及時學習國家近期的時事政治。 學習文明禮貌 主要圍繞《社會主義核心價值觀》二十四個字。其中主要學習黨的十八大提出的公民層面的準則“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”的具體內容和其他雜志上的相關文章 課后題問 為了使大家更好地認識和掌握所學文章的主要意圖，每學一篇文章都要提出一到兩個簡單易懂的問答題 

【開展文化娛樂活動】 學唱革命歌曲 每年學唱三十多曲革命 做游戲 在原有的游戲道具基礎上再多增幾種有新意的游戲道具，引導大家共同做游戲 扭秧歌 根據(jù)老人的身體情況，在保障安全的前提下，適當?shù)倪M行秧歌舞活動。 手工繪畫活動 組織老人進行書法、繪畫、剪紙等方面的活動。 讀書活動 鼓勵有文化和求知意愿的老人多讀書，總結出書中的精華 觀看表演 不定期邀請院外專業(yè)演員為老人進行文藝演出，中場有意愿的老人可以上臺表演自己的特長。 觀賞電影 不定期安排老人在多功能活動室觀看電影，主要內容應積極向上富有正能量。 

【精神慰藉服務】 范圍 適用于呼和浩特市福康老年公寓 訪視 老人辦理手續(xù)入住后，護理部一周內不定期對老人進行訪視，查看老人的精神狀況、心理活動、身體適應能力等，了解公寓老人的困難和需要解決的問題，及時反饋，改進老人的心理情緒，促進老人的生活水平，慢慢的讓老人找到家的感覺。 危機處理 當老人之間發(fā)生矛盾或老人與工作人員發(fā)生矛盾時，護理部立即按照危機處理程序開始進行。 調和、勸阻 了解事情原委后，分別對老人進行溝通 達成協(xié)議 調解后雙方作出承諾，事情具有嚴重復雜性在口頭承諾后達成書面協(xié)議。 告知家屬 事情嚴重時勸阻后第一時間告知家屬事情原委，與家屬溝通，做老人工作。 后續(xù)觀察 對當事老人進行觀察，確認事情是否妥善解決 咨詢服務 老人前來心理咨詢室尋求幫助或咨詢，耐心幫助老人解答問題，解決老人所遇到的困難 調查問卷 以調查問卷的形式了解老人們在入住后的心理活動，主要包括在公寓入住后基本需求是否得到滿足，對工作人員服務、每日的飲食和住宿環(huán)境是否滿意，在尊重老人隱私的基礎上了解他們的內心想法。 尊重隱私 對服務對象負責，遵循平等規(guī)則，尊重老人隱私， 醋促進老人的自決權，尊重每一個人的獨特價值觀。